Termeni si conditii de utilizare

 

Partea legala

Inainte de a plasa o comanda, va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare. In aceasta pagina veti gasi informatii importante privind garantia comerciala a produselor, politica de retur, precum si informatii generale de utilizare a magazinului online.

 

Conditii de utilizare

Comenzile sunt confirmate in scris, inainte de a se preda produsele firmei de curierat. Ne rezervam dreptul de a anula orice comanda, in orice stadiu al procedurii de comanda.

Folosirea oricaror produse sau servicii oferite de acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii. 

Continutul tuturor paginilor acestui site, texte, elemente grafice, baze de date, etc. sunt proprietatea Transilana SA si sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. 

Folosirea fara acordul nostru expres a oricaror din elementele enumerate se pedepseste conform legilor in vigoare.

 

Confidentialitate

Orice informatii sau date personale introduse de catre utilizatori pentru a putea beneficia de unele servicii oferite de site vor fi tratate cu cea mai stricta confidentialitate si nu vor fi divulgate unor terte persoane nici folosite in alte scopuri decat cele pentru care au fost introduse (formular de comanda, formular de contact etc.).

 

Informatii despre produse

Am facut tot posibilul pentru a afisa cat mai exact posibil culorile produselor afisate pe site. Cu toate acestea, deoarece culorile pe care le vedeti vor depinde de monitorul dumneavoastra, nu putem garanta ca afisarea oricarei culori va fi corecta.

 Preturile produselor prezentate pe site includ TVA.

 

Cumpararea, plata si transportul produselor

Atunci cand faceti o comanda va vor fi solicitate o serie de date necesare pentru completarea comenzii, date care vor fi pastrate in baza noastra de date.

Cumparatorului i se va crea un cont unic pe site-ul nostru, cont care va putea fi folosit sau modificat pentru efectuarea unor eventuale comenzi ulterioare. 

Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. 

Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri si confirmata.

Termenul de livrare este de 24 - 72 ore de la confirmarea comenzii. Ne rezervam dreptul de a refuza orice comanda, in orice stadiu al procedurii de comanda.

 

La finalizarea comenzii, se poate opta pentru plata Online cu card bancar prin PayU, pentru cardurile Visa si MasterCard.

 

Daca ati ales metoda de plata „Online prin card bancar”, dupa finalizarea comenzii, este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 

In cazul in care nu se doreste achitarea produselor cu card online se poate opta pentru plata numerar, la livrarea coletului.

Daca se alege aceasta modalitate de plata comanda se va accepta doar dupa confirmarea telefonica a acesteia.

Atentie! Optiunea de plata ramburs la curier se poate alege doar in cazul comenzilor cu valoare mai mare de 60 de lei, sub aceasta valoare fiind disponibila doar plata cu card bancar.

 

Livrarea produselor comandate se va efectua prin curier rapid.

Costul livrarii este cel afisat la momentul plasarii comenzii. Sambata si duminica nu se pregatesc sau predau colete firmelor de curierat.

In mod normal livrarea se efectuează in 24 de ore, in timpul saptamanii, insa, in unele cazuri, termenul de livrare se poate prelungi pana la 48 de ore.

 

Este responsabilitatea utilizatorului sa furnizeze informatii corecte si exacte pentru detaliile de plata si livrare.

 

Politica de anulare comanda

In cazul in care se doreste anularea unei comenzi, clientul trebuie sa notifice Transilana SA telefonic, mentionandu-se si numarul comenzii.

Comenzile pregatite deja pentru preluare de catre curier sau in proces de livrare nu pot fi anulate. 

Returnarea contravalorii comenzii anulate se va face in termen de pana la 7 zile lucratoare.

 

Transilana SA poate anula o comanda daca produsele comandate nu sunt disponibile din motive imputabile operarii platformei de vanzare. In acest caz, se va transmite o notificare si orice suma achitata va fi returnata.

 

Comanda efectuata de catre utilizator poate fi anulata, fara nici o notificare prealabila si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta in urmatoarele situatii:

  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului utilizatorului a tranzactiei, in cazul platii online;
  • invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;
  • completarea incorecta sau incompleta a datelor de catre utilizator pe platforma.

 

Stocurile produselor

Transilana SA nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, in urmatoarele cazuri: stocul initial pus la dispozitie s-a epuizat sau se constata ca produsul comandat prezinta un defect, motiv pentru care vanzatorul va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda si se obliga sa anunte cumparatorul in cel mai scurt timp despre situatia aparuta.

Stocurile nu sunt afisate in timp real, acestea fiind actualizate o data la 24 de ore.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Transilana SA isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

 

Returul produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora printr-o firma de curierat rapid.

Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.

 

Pentru initierea procedurii de retur, va rugam sa completati formularul de contact, mentionand toate detaliile pentru identificarea comenzii.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Daca un termen exprimat in zile se calculeaza din momentul in care intervine un eveniment sau se realizeaza un act, ziua in cursul careia a avut loc acest eveniment sau se realizeaza acest act nu se ia in seama la calculul termenului, cu exceptia cazului in care prezenta ordonanta de urgenta prevede altfel. In cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, profesionistul prelungeste termenul in mod corespunzator.

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari, sunt incomplete, sau cu orice alte modificari fata de starea in care au fost livrate, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

 

Procedura de retur este urmatoarea:

  1. Completati si trimiteti formularul de contact;
  2. Asteptati primirea mesajului de confirmare a initierii procedurii de retur;
  3. Impachetati produsul in ambalajul original;
  4. Trimiteti produsul prin orice firma de curierat doriti (exclus Posta Romana), suportand cheltuielile de transport, pe adresa Str. Fabricilor nr. 44, Ghimbav, 507075, Jud. Brasov,  telefon 0268-475.448;
  5. Includeti in colet o foaie cu numarul de cont (IBAN), pentru rambursarea contravalorii produsului returnat. Contul de IBAN trebuie sa fie pe acelasi nume pe care s-a emis factura fiscala.
  6. Dupa primirea produsului se va verifica integritatea acestuia. In cazul in care produsul nu este intact/in forma initiala, valoarea produsului va fi ajustata corespunzator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a solicita aceste cheltuieli in vederea readucerii la stadiul initial al produsului vandut.
  7. Daca ati beneficiat de anumite promotii sau reduceri, cum ar fi transportul gratuit, contravaloarea transportului tur se va scadea din suma returnata.
  8. Se va efectua plata produselor returnate, (in maxim 14 zile de la primirea produselor), in contul IBAN indicat, iar o copie a facturii de retur si a ordinului de plata va vor fi trimise pe e-mail.

 

Comenzi confirmate si neridicate

Transilana SA isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au in istoric comenzi confirmate, expediate prin curier si refuzate la primire.

 

Litigii

Eventualele litigii aparute intre cumparatori si Transilana SA vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta rezolvarii oricarui litigiu revine instantelor de judecata competente.

 

Conditii finale

Cumparatorul are obligatia de a prezenta date reale si complete despre persoana sa, sub rezerva excluderii din baza de date.

Transilana SA isi rezerva dreptul de a limita accesul oricarui utilizator care nu respecta oricare din conditiile de mai sus, precum si de a modifica in orice moment acesti termeni si conditii fara o notificare prealabila.

 

Coş

Nu există produse adăugate.

Caută